| Просроченная подписка | Не оплаченные вовремя услуги |
| Проблемы с картой доступа | Неисправность или неправильное положение |
| Сбои в работе ресивера | Программные или аппаратные неисправности |
| Проблемы на стороне оператора | Технические работы или сбои |
- Убедитесь в актуальности оплаты услуг
- Проверьте баланс лицевого счета через личный кабинет
- При необходимости продлите подписку
- Дождитесь обновления статуса (до 24 часов)
- Выключите ресивер из розетки
- Извлеките карту доступа
- Аккуратно протрите контакты сухой мягкой тканью
- Вставьте карту обратно до щелчка
- Включите ресивер и проверьте сигнал
| Перезагрузка ресивера | Полное отключение от питания на 2-3 минуты |
| Обновление ПО | Ручная или автоматическая установка обновлений |
| Сброс настроек | Factory reset через меню ресивера |
- Убедитесь в правильности направления антенны
- Проверьте целостность кабеля и соединений
- Убедитесь в работоспособности конвертера
- Проверьте уровень сигнала в меню настроек
| Подписка оплачена, но ошибка сохраняется | Через 24 часа после оплаты |
| Подозрение на неисправность карты | При физических повреждениях |
| Ошибка после грозы или скачков напряжения | Возможны аппаратные повреждения |
Важно
Перед выполнением сложных действий (сброс настроек, обновление ПО) рекомендуется записать текущие параметры настроек. При обращении в поддержку приготовьте ID абонента и данные о модели ресивера.
