Отметка заказов на маркетплейсе Ozon помогает покупателям отслеживать статус своих покупок и управлять процессом получения. Рассмотрим основные способы отметки заказов.
Содержание
Отметка заказов на маркетплейсе Ozon помогает покупателям отслеживать статус своих покупок и управлять процессом получения. Рассмотрим основные способы отметки заказов.
Способы отметки заказов
| Действие | Где доступно | Назначение |
| Отметка о получении | Личный кабинет, приложение | Подтверждение получения товара |
| Отметка о проблеме | Раздел "Мои заказы" | Сообщение о несоответствии товара |
| Отметка для отслеживания | Карточка заказа | Добавление в список отслеживаемых |
Как подтвердить получение заказа
- Зайдите в раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите полученный заказ
- Нажмите кнопку "Подтвердить получение"
- Оцените товар и оставьте отзыв при желании
- Нажмите "Подтвердить"
Как отметить проблему с заказом
- Откройте детали заказа в личном кабинете
- Найдите кнопку "Возникла проблема"
- Выберите тип проблемы из списка
- Опишите ситуацию подробно
- Приложите фото или видео при необходимости
- Отправьте запрос
Особенности отметки заказов
- Подтверждение получения влияет на сроки возврата денег
- Автоматическое подтверждение происходит через 7 дней
- Отметка о проблеме блокирует автоматическое подтверждение
- Для дорогих товаров рекомендуется видеофиксация вскрытия
Своевременная и правильная отметка заказов помогает защитить права покупателей и ускорить решение возможных проблем.
