Если вам необходимо отменить оформленный заказ в Орифлейм, важно сделать это своевременно и правильно. В этой статье вы найдете подробную инструкцию по отмене заказа в зависимости от этапа его обработки.
Содержание
Если вам необходимо отменить оформленный заказ в Орифлейм, важно сделать это своевременно и правильно. В этой статье вы найдете подробную инструкцию по отмене заказа в зависимости от этапа его обработки.
Условия отмены заказа
- Заказ можно отменить до момента его передачи в службу доставки
- После отправки заказа отмена возможна только путем отказа при получении
- Для заказов с электронными подарочными картами отмена невозможна
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте oriflame.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Если статус "В обработке", нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Орифлейм
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите соответствующую кнопку при доступности опции
3. Через консультанта
- Свяжитесь с консультантом, через которого оформляли заказ
- Попросите его отменить заказ в системе
- Уточните сроки возврата денежных средств
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Если заказ уже отправлен
- Вы можете отказаться от получения в момент доставки
- Курьер вернет товар на склад
- Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней
- Сохраните документы об отказе
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить часть заказа?
Частичная отмена возможна только до момента сборки заказа. После сборки необходимо отказываться от всего заказа полностью.
Как узнать, что заказ отменен?
Вы получите уведомление по электронной почте или SMS. Статус заказа изменится в личном кабинете.
Что делать, если кнопка отмены недоступна?
Это означает, что заказ уже обрабатывается или собран. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-200-25-25.
Контакты службы поддержки
- Телефон: 8-800-200-25-25 (бесплатно по России)
- Электронная почта: info@oriflame.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Через мобильное приложение в разделе "Помощь"
Помните, что своевременная отмена заказа поможет избежать ненужных сложностей и ускорит процесс возврата денежных средств.
