Постаматы СДЭК - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения посылок. Они работают круглосуточно и позволяют забрать заказ в удобное время без очередей.
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Дождитесь SMS-уведомления о поступлении посылки
- Проверьте адрес постамата и срок хранения
- Подготовьте код получения из SMS
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
Пошаговая инструкция получения
Основной способ получения
- Подойдите к постамату СДЭК
- На сенсорном экране выберите "Получить посылку"
- Введите код из SMS-сообщения
- Подтвердите личность по документу (при необходимости)
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Заберите посылку и закройте дверцу
Альтернативные способы открытия
| Способ | Как использовать |
| QR-код | Отсканируйте код из письма или приложения |
| Номер телефона | Введите номер, на который пришло уведомление |
| СМС-команда | Отправьте код постамата на номер из уведомления |
Особенности работы с постаматами
- Стандартный срок хранения - 3 дня
- Возможно продление хранения через приложение
- Максимальный размер посылки зависит от модели постамата
- Вес ограничен 15 кг для стандартных ячеек
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит код | Проверьте спам, воспользуйтесь альтернативными способами |
| Ячейка не открывается | Позвоните в поддержку по номеру на терминале |
| Посылка не помещается | Обратитесь в ближайшее отделение СДЭК |
Полезные советы
- Проверяйте посылку сразу после получения
- При повреждениях сфотографируйте и сообщите в поддержку
- Сохраняйте упаковку до проверки содержимого
- В случае ошибки не закрывайте дверцу - вызовите оператора
Постаматы СДЭК обеспечивают удобный и быстрый способ получения посылок. Соблюдение простых правил позволит избежать сложностей при самостоятельном использовании терминалов.
