Для пассажиров, находящихся в Китае, доступно несколько способов связи с авиакомпанией Аэрофлот. Рассмотрим все варианты телефонной связи и альтернативные методы обращения в службу поддержки.
Содержание
Телефонные номера для звонков из Китая
Основные контактные номера
| Пекин | +86 10 8457 4700 |
| Шанхай | +86 21 6236 7477 |
| Гуанчжоу | +86 20 3810 8700 |
| Гонконг | +852 2523 7133 |
Международный номер
- Общий номер для звонков из любой точки Китая: +7 495 223 5555
- Круглосуточная поддержка на русском и английском языках
- Дополнительные языки: китайский в рабочее время
Особенности звонков из Китая
Технические аспекты
- Для международных звонков используйте код выхода: 00
- Проверьте подключение международной связи у своего оператора
- Учитывайте разницу во времени (Москва +5 часов)
Стоимость звонков
| China Mobile | ~5 юаней/минута |
| China Unicom | ~4.5 юаней/минута |
| Местные SIM для туристов | Уточняйте тарифы при покупке |
Альтернативные способы связи
Онлайн-методы
- Официальный сайт: aeroflot.ru (раздел "Контакты")
- Электронная почта: customer@aeroflot.ru
- Мобильное приложение Аэрофлот (функция чата)
В аэропортах Китая
- Стойки Аэрофлота в международных терминалах
- Телефоны экстренной связи на информационных стойках
- Помощь через сотрудников аэропорта
Полезные советы
- При звонке приготовьте номер бронирования и паспортные данные
- Для сложных вопросов выбирайте утренние часы по московскому времени
- Сохраняйте номер билета и дату звонка для отслеживания обращения
- Рассмотрите возможность использования интернет-звонков через Skype
