При смене паспорта необходимо обновить данные в банковской системе. Рассмотрим процедуру изменения паспортных данных через интернет-банк ВТБ.
| Способ | Где доступен | Сроки обработки |
| Через ВТБ Онлайн | Полная версия сайта | 3 рабочих дня |
| Мобильное приложение | Только для верификации | 24 часа |
| Отделение банка | При личном визите | Немедленно |
- Новый паспорт (разворот с фото и пропиской)
- Доступ к номеру телефона, привязанному к счету
- Скан или фото паспорта хорошего качества
- Авторизуйтесь в полной версии сайта online.vtb.ru
- Перейдите в "Настройки профиля"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить паспортные данные"
- Загрузите скан нового паспорта
- Заполните новые данные вручную
- Отправьте на проверку
| Этап | Действие |
| Проверка данных | 1-2 рабочих дня |
| Уведомление | SMS или email |
| Доступ к услугам | После подтверждения |
| Параметр | Требование |
| Формат | JPEG или PDF |
| Разрешение | Не менее 300 dpi |
| Размер файла | До 5 МБ |
- Разворот с фотографией (2-3 страница)
- Страница с регистрацией
- Страница с отметкой о выдаче нового паспорта (если есть)
- Недоступны операции:
- Переводы на новые реквизиты
- Изменение лимитов
- Действующие услуги:
- Просмотр баланса
- Оплата услуг
| Вопрос | Ответ |
| Нужно ли менять карты? | Нет, реквизиты карт не изменятся |
| Как проверить статус заявки? | В истории операций ВТБ Онлайн |
| Что делать при отказе? | Обратиться в отделение с оригиналами |
После успешного изменения паспортных данных рекомендуется проверить актуальность информации в профиле и обновить электронные подписи при необходимости. Для консультации обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 (800) 100-24-24.
