Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов доставки заказов. Если вам нужно изменить выбранный способ после оформления заказа, сделать это можно в несколько шагов.
Содержание
Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов доставки заказов. Если вам нужно изменить выбранный способ после оформления заказа, сделать это можно в несколько шагов.
1. Когда можно изменить способ доставки
Изменить параметры доставки возможно в следующих случаях:
- Заказ находится в статусе "Оформлен" или "Обрабатывается"
- Продавец еще не начал комплектацию товара
- Не прошло 30 минут с момента оформления заказа
2. Пошаговая инструкция по изменению доставки
2.1. Через веб-версию
- Откройте сайт Яндекс Маркета и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ"
- Выберите новый способ доставки
- Подтвердите изменения
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить заказ"
- Выберите новый вариант доставки
- Сохраните изменения
3. Доступные варианты доставки
| Способ доставки | Сроки | Особенности |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | До двери в удобное время |
| Пункт выдачи | 2-5 дней | Самовывоз из пункта Яндекс Маркета |
| Постамат | 1-4 дня | Круглосуточный автоматизированный пункт выдачи |
4. Что делать, если кнопка изменения недоступна
Если возможность изменить доставку отсутствует:
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый с нужными параметрами
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета через чат в приложении
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-250-25-25
5. Важные нюансы
- Изменение способа доставки может повлиять на стоимость заказа
- При смене адреса доставки сроки могут увеличиться
- Некоторые товары имеют ограничения по способам доставки
- Для изменений в доставке Marketplace-заказов нужно обращаться напрямую к продавцу
Своевременное изменение параметров доставки поможет вам получить заказ удобным способом и в нужные сроки.
