Отсутствие уведомлений от маркетплейса Wildberries может быть связано с различными техническими и пользовательскими настройками. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия уведомлений
| Причина | Как проверить |
| Отключенные уведомления в приложении | Настройки телефона → Уведомления → Wildberries |
| Проблемы с интернет-соединением | Проверить работу других приложений |
| Устаревшая версия приложения | App Store/Google Play → Обновления |
Проблемы с настройками
Настройки приложения
- Отключены push-уведомления
- Выбраны не все типы уведомлений
- Активен режим "Не беспокоить"
Системные настройки телефона
- Ограничение фоновой активности для Wildberries
- Энергосберегающий режим
- Блокировка уведомлений на уровне ОС
Технические проблемы
| Проблема | Решение |
| Серверные сбои Wildberries | Проверить статус на официальном сайте |
| Проблемы с Google/Apple сервисами | Ожидать исправления |
| Очистка кэша приложения | Переустановить приложение |
Как проверить и включить уведомления
В приложении Wildberries
- Открыть профиль → Настройки
- Выбрать "Уведомления"
- Активировать все необходимые типы оповещений
В настройках телефона
- Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Уведомления
- iOS: Настройки → Уведомления → Wildberries
- Проверить, не заблокировано ли приложение
Альтернативные способы получения информации
- Проверять статус заказов в личном кабинете
- Подписаться на email-рассылку
- Настроить SMS-информирование
- Проверять вкладку "Сообщения" в приложении
Когда обращаться в поддержку
Стоит написать в службу поддержки Wildberries если:
- Проблема сохраняется после всех проверок
- Не приходят важные уведомления о заказах
- Оповещения приходят с большой задержкой
Большинство проблем с уведомлениями можно решить, проверив настройки приложения и телефона, а также обновив программное обеспечение.
