Lamoda предоставляет покупателям возможность хранить заказы на пунктах выдачи определенное время. Рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Содержание
Стандартные сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Стандартный срок |
| Пункты выдачи Lamoda | 7 календарных дней |
| Постаматы и партнерские ПВЗ | 3-5 дней |
Способы продления срока хранения
Через личный кабинет
Авторизованные пользователи могут продлить хранение:
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Продлить хранение"
Через службу поддержки
Если онлайн-продление недоступно:
- Позвоните по телефону 8-800-600-30-30
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте запрос на почту help@lamoda.ru
Условия продления
- Максимальный срок хранения - до 14 дней
- Продление возможно только один раз
- Услуга бесплатная
- Доступна не для всех пунктов выдачи
Важные нюансы
| Ситуация | Что делать |
| Заказ не забрали в срок | Автоматический возврат, деньги вернут |
| Невозможно продлить онлайн | Обратиться в поддержку |
| Частичный выкуп заказа | Срок хранения не продлевается |
Рекомендации
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до окончания срока
- Проверяйте SMS и email с напоминаниями
- Учитывайте режим работы пункта выдачи
