Lamoda предоставляет покупателям возможность хранить заказы на пунктах выдачи определенное время. Рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность хранить заказы на пунктах выдачи определенное время. Рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Стандартные сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Стандартный срок |
| Пункты выдачи Lamoda | 7 календарных дней |
| Постаматы и партнерские ПВЗ | 3-5 дней |
Способы продления срока хранения
1. Через личный кабинет
Авторизованные пользователи могут продлить хранение:
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Продлить хранение"
3. Через службу поддержки
Если онлайн-продление недоступно:
- Позвоните по телефону 8-800-600-30-30
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте запрос на почту help@lamoda.ru
Условия продления
- Максимальный срок хранения - до 14 дней
- Продление возможно только один раз
- Услуга бесплатная
- Доступна не для всех пунктов выдачи
Важные нюансы
| Ситуация | Что делать |
| Заказ не забрали в срок | Автоматический возврат, деньги вернут |
| Невозможно продлить онлайн | Обратиться в поддержку |
| Частичный выкуп заказа | Срок хранения не продлевается |
Рекомендации
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до окончания срока
- Проверяйте SMS и email с напоминаниями
- Учитывайте режим работы пункта выдачи
